Politique de remboursement

Conformément à son droit de rétractation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison de la commande pour retourner tout Produit, complet, dans son emballage d'origine et en parfait état (permettant une commercialisation). 

La rétractation devra être adressée par mail à l’adresse de contact d’Healtheen indiquée aux présentes et sur le Site. 

Le Client devra joindre une copie de la facture ou tout autre élément permettant de l’identifier et d'identifier la Commande dont il s'agit. 

Seul le Client identifié comme tel auprès d’Healtheen peut exercer ce droit, à l'exclusion de toute autre personne. 

Les frais et les risques du retour sont toujours à la charge du Client. Le Client devra faire le retour via une solution permettant un suivi du colis. 

Si les obligations précédentes ne sont pas respectées, le Client perdra son droit de rétractation et le Produit lui sera retourné à ses frais. 

Le transfert de risques sera effectué lors de la réception du Produit par Healtheen, après vérification de son état. 

Après vérification des produits retournés, toute reprise acceptée entraînera, au choix du Client :

• L’établissement d’un avoir au profit du Client.
• Le remplacement du Produit, livré au Client.
• Le remboursement du prix de la commande du Produit, sous quatorze (14) jours à compter de la confirmation de la réception de la rétractation émise par Healtheen. 

Le Client peut utiliser le formulaire de rétractation suivant : 

 

Le service clientèle est accessible par courrier électronique à l’adresse suivante : hello@healtheen.com ou par courrier postal au siège d’Healtheen.